为提升中泰街道人民调解员的专业能力和水平，进一步发挥人民调解员在化解矛盾纠纷中的积极作用，推动专业化人民调解员队伍建设，2019年7月31日，中泰街道特邀我所周惠琴主任为人民调解员开展培训讲座。

身为余杭区人民调解协会副会长和杭州市中级人民法院、余杭区、西湖区等人民法院特邀调解员的周主任结合身边的实际案例，讲述作为一名调解员在调解中的地位和作用，并从调解前的准备、调解中的过程和调解后的结果等整个流程来讲解调解的技巧，如何处理紧急情况，并结合中泰街道的实际情况，详尽解答了人民调解员尤为关心的难点和相关问题；讲述了新时代人民调解员工作的重要性和其独有的优势；并对如何规范做好调解工作进行了详细讲述。

通过此次培训，调解员们提升了业务水平，充分认识到人民调解工作的重大意义。此次培训，为进一步做好新时期新征程的人民调解工作起到了积极作用，进一步发挥人民调解在基层社会治理中的“第一道防线”作用。