随着经济社会的发展，传统行业面临着前所未有的挑战，近年来疫情反复多发的实际情况更是给不少企业带来沉重打击，杭州某家用电器有限公司（下称“该公司”）正是受疫情影响面临生死存亡的典型企业，时至今日该公司已经负债累累、濒临破产。公司20余名员工前期已就工资发放、经济补偿金支付等问题与公司进行多次协商，但均未果，遂要求劳动监察部门、某镇司法所介入帮助其解决纠纷。浙江惠崇律师事务所主任周惠琴律师受某镇司法所委托，主持调解这起群体性劳动争议纠纷。

2022年4月12日8时40分，周惠琴律师带领团队4人驱车40余公里赶赴纠纷现场。到达目的地后，周惠琴律师团队第一时间与公司法定代表人进行了沟通。在初步了解公司经营状况以及现阶段处境之后，周律师随即召开会议与公司全体员工充分沟通，共同商讨如何解决纠纷。会议现场，由于每位员工的情况各异、诉求不尽相同，尽管周律师极力对所有在场员工进行解释和安抚，积极列举各种方案对策，但直至下午13时，仍未形成意见统一的调解方案。

随后周律师与司法所所长、劳动监察大队负责人以及公司法定代表人继续围绕该纠纷商讨对策，力求最大程度保障员工合法权益。下午14时，第二次会议召开，周律师根据商讨出的新方案，结合法律规定与公司发展的实际情况为在场员工阐述利弊，经过周律师的耐心沟通，部分员工表示愿意接受调解方案，周律师团队随即起草协议，同意调解方案的员工现场签字确认。

此时仍有部分员工不接受调解方案，周律师与他们进行了深入沟通，动之以情、晓之以理，最终公司与员工之间达成了更加完善的调解方案：除了为员工补足工资、补缴社保外，公司将根据员工工作年限支付一定数额的补偿金。当天晚上22时30分，所有员工均在调解协议上签字确认，本次调解获得圆满成功。

本案的争议焦点是如何在公司经营困难的情况下最大程度保障员工合法权益。公司目前负债累累，账户已被其他债权人申请保全，若员工走劳动仲裁程序，要求公司依法足额支付经济补偿金，即使诉求得到仲裁支持，也会因为周期长、债权人众多等原因面临执行困难。调解具有成本低、对抗性弱、方式灵活的特点，如果能够通过调解达成切实可行的方案，不仅有利于缓和劳资矛盾，还能最大程度维护劳动者的合法权益。

本次调解历时14个小时，最终取得圆满成功。周律师表示，调解前与双方当事人的有效沟通是调解成功的前提，调解过程中展现的专业素养、公正立场、沟通技巧、控场能力是调解成功的关键，通过价值置换平衡双方利益是调解成功的根本。优秀的调解员会在调解陷入僵局时转危为安，同时还需要具备极强的耐心、高度的细心和坚定的决心，多维度的调解方法是调解成功的关键奥义。